If you still have the app: Account → Delete account. It takes effect immediately. If you no longer have it: email us with the mobile number on the account. Both routes are set out in full below.
Your password is asked for a second time on purpose: it proves it is really you, so nobody who picks up an unlocked phone can wipe your account. Deletion happens the moment you confirm — there is no queue and no waiting period, and you are signed out straight away.
Email flashdelivery2004@gmail.com from any address, with:
We will contact you to confirm the request really comes from the account holder — we cannot delete an account on the word of an email alone, because that would be a way for someone else to delete yours. Once verified, deletion is carried out and confirmed to you within 30 days at the latest, and in practice far sooner.
| Deleted permanently | Retained, detached from you |
|---|---|
|
These are accounting records. Money is settled against them between Flash, the stores and the captains, so they cannot be destroyed on request. The mobile number on past orders is also checked when a new account is made, so the free delivery on a first order is given once per number. Retention: up to five years. |
Full detail is in section 12 of the Privacy Policy.
Deletion cannot be undone. There is no restore, no grace period and no archive you can be recovered from. Creating a new account later with the same number gives you a new, empty account — your old order history does not come back to it.
Store and captain accounts are created by Flash administration, not by self-registration, and they carry commercial obligations that cannot simply be switched off. To close one, open the Account tab (حسابي) and tap Delete account (حذف الحساب): this sends a deletion request to Flash administration. The account keeps working until then, you can withdraw the request from the same place, and Flash deletes the account within 30 days at the latest, once open orders and money owed in either direction are settled. You can also email the address in section 2.
You do not have to delete the whole account to change what we hold. You can edit your name and remove saved addresses inside the app, and turning notifications off in your phone's settings stops the push token being used. For anything else — access, correction, objection — see your rights in the Privacy Policy.
لو التطبيق لسه معاك: حسابي ← حذف الحساب، وبيتنفّذ فورًا. ولو مبقاش معاك: ابعتلنا إيميل برقم الموبايل المسجّل بالحساب. الطريقتين مشروحين بالكامل تحت.
كلمة المرور بنطلبها تاني عن قصد: دي إثبات إنك انت فعلًا، عشان أي حد يمسك تليفونك وهو مفتوح ما يقدرش يمسح حسابك. والحذف بيحصل في اللحظة اللي بتأكّد فيها — مفيش طابور ولا مدة انتظار، وبيتم تسجيل خروجك على طول.
ابعت إيميل على flashdelivery2004@gmail.com من أي بريد، ويكون فيه:
هنتواصل معاك عشان نتأكد إن الطلب فعلًا من صاحب الحساب — ما ينفعش نحذف حساب بمجرد إيميل، لأن ده هيبقى طريق لأي حد يمسح حسابك انت. وبعد التأكد بيتم الحذف ونأكّده ليك خلال ٣٠ يوم كحد أقصى، وعمليًا أسرع من كده بكتير.
| بيتحذف نهائيًا | بيتحفظ، مفصولًا عنك |
|---|---|
|
دي سجلات محاسبية. الفلوس بتتسوّى عليها بين فلاش والمتاجر والكباتن، فما ينفعش تتلغي بناءً على طلب. ورقم الموبايل اللي على الطلبات القديمة بيتراجع كمان لما حساب جديد يتعمل، عشان التوصيل المجاني لأول طلب يتاخد مرة واحدة لكل رقم. مدة الاحتفاظ: لحد خمس سنين. |
التفاصيل الكاملة في البند ١٢ من سياسة الخصوصية.
الحذف مالوش رجعة. مفيش استرجاع، ولا مهلة، ولا أرشيف تترجّع منه. ولو عملت حساب جديد بعدين بنفس الرقم، هيبقى حساب جديد فاضي — سجل طلباتك القديم مش هيرجع فيه.
حسابات المتاجر والكباتن بتنشئها إدارة فلاش مش بالتسجيل الذاتي، وعليها التزامات تجارية ما ينفعش تتقفل كده وخلاص. لإغلاق واحد منها، افتح تبويب حسابي واضغط حذف الحساب: ده بيبعت طلب حذف لإدارة فلاش. الحساب بيفضل شغال لحد ده، وتقدر تتراجع عن الطلب من نفس المكان، وفلاش بتمسح الحساب خلال ٣٠ يوم كحد أقصى بعد ما الطلبات المفتوحة والفلوس اللي على أي طرف تتسوّى. وتقدر كمان تبعت على البريد المذكور في البند ٢.
مش لازم تحذف الحساب كله عشان تغيّر اللي محفوظ عندنا. تقدر تعدّل اسمك وتشيل العناوين المحفوظة من جوّه التطبيق، وقفل الإشعارات من إعدادات التليفون بيوقّف استخدام رمز الإشعارات. وأي حاجة تانية — اطّلاع، تصحيح، اعتراض — شوف حقوقك في سياسة الخصوصية.